고객센터 KG Logis를 찾아주셔서 감사합니다.

FAQ

  • Q

    군부대로 물건을 보내려고 하는데 가능한가요?

  • A

    군부대(군대)는 일반인의 출입이 통제되므로 일반 주소, 부대명 등을 자세히 기입하여 주시면 위병소(출입문)까지 물품을 배송해 드립니다. (사서함 주소로는 배송이 되지 않습니다.)
    받으시는 분이 훈련 등으로 장기간 부대에 없는 경우가 많으므로 변질성 식품 등을 보내실 때는 주의하셔야 합니다.

  • Q

    택배로 보낼 수 없는 상품은 어떤 것이 있나요?

  • A

    아래의 ‘취금금지품목 바로가기’를 클릭하시면 바로 확인하실 수 있습니다.

    취급금지품목 바로가기

  • Q

    파손 우려 상품은 완충 포장해도 택배로 보낼 수 없나요?

  • A

    유리 등의 상품은 완충 포장을 한다고 하더라도 충격에 민감한 상품으로 물류센터의 분류의 과정을 거치며 파손 우려가 있기에 부득이 안전한 배송이 어렵기에 택배 취급이 어려운 품목입니다.

  • Q

    부피가 큰 화물은 보낼 수가 있나요?

  • A

    세 변(가로+세로+높이)의 길이의 합이 160cm이하인 경우 가능합니다.

  • Q

    서류 등의 작은 봉투도 보낼 수가 있나요?

  • A

    물론 보내실 수 있습니다. 그러나 원본 서류인 경우라면 재생이 불가능하고, 서류 봉투이기 때문에 운송 중 분실 우려가 있으므로 접수가 불가능합니다.

    ※ 우편 독점 범위의 포함되는 중량 ‘350g’ 이하 또는 ‘기본 우편 요금 10배’ 이하 서류물은 취급하지 않습니다.

  • Q

    중고 가전 제품은 보낼 수 있나요?

  • A

    중고 가전 제품(컴퓨터, 노트북, 텔레비전 등)의 경우 작은 충격에도 흠집이 나거나 예민한 제품일 경우 기능에 이상이 생길 수 있습니다. 택배 작업은 인력에 의한 기계식 작업으로 이루어지기 때문에 배송 도중에 손상을 입을 수 있어 본의 아니게 고객님께 피해를 드릴 수 있습니다.
    또한, 중고 가격에 대한 기준이 명확하지 않아 보상 또한 원활하지 않을 수 있음을 안내 드립니다.

  • Q

    포장은 직접 해야 하나요?

  • A

    보내실 상품의 포장은 불편하시더라도 직접 하셔야 합니다. 고객님께서 보내시고자 하는 화물에 적합한 모든 종류의 다양한 상자를 구비하고 다닐 수 없어, 고객님께서 직접 당사 지점/영업소로 가져오신 물품에 한하여 실비를 받고 포장해 드립니다. (지점/영업소 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

  • Q

    택배를 보내려고 하는데 어떻게 해야 하나요?

  • A

    ■ 전화 예약은 1588-0123번입니다.
    ■ 인터넷 예약은 www.kglogis.co.kr으로 접속하시어 메인 화면에서 [택배접수]를 이용하시면 됩니다.

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